Почему открыта вакансия? В компании пока не выстроена система:
- в части сбора и анализа обратной связи от заказчиков по качеству продукта и сервиса;
- в части изучения потребности в повышении квалификации сотрудников и совершенствования всех производственных процессов внутри компании.
Настало время построить сильный отдел, регулярно и эффективно повышающий уровень качества и квалификации по всей организации!
Какой результат ожидаем?
Растущее качество продукта и сервиса, учтенные и исправленные ошибки, довольные заказчики.
- Выявлять потребность в обучении персонала, организовывать сам процесс и контролировать его результат.
- Изучать внешние источники обучения и разрабатывать внутренние эффективные программы.
- Обеспечивать сбор и регулярное пополнение базы знаний.
- Организовывать и проводить опрос заказчиков.
- Следить за уровнем удовлетворенности заказчиков, работать с обращениями.
- Производить корректирующие действия по результатам работы с недовольными заказчиками.
- Контролировать качество продукта и сервиса компании.
- Проводить совет по качеству (тематическое собрание).
- Разрабатывать и согласовывать документы по качеству выпускаемого продукта.
- Высшее образование (экономика, управление, технология).
- Желательно знание английского языка (не является критерием отбора).
- Системное мышление, организаторские способности, навыки планирования, ответственность.
- Заработная плата состоит из оклада и премии. Среднемесячный доход на испытательный срок 60-80 тыс. руб. на руки; после - 80 тыс. руб. оклад и премия от валовой прибыли "без потолка".
- рафик работы. 9:00 - 18:00 или 8:00 - 17:00 по производственному календарю.
- Офис в Краснодаре (ул. Буденного, 129). Вы можете работать из дома удаленно или в коворкинге.
- Рабочие процессы и общение сотрудников ведутся в Битрикс-24.
- Присылайте нам свое резюме - будем строить и развивать нашу компанию вместе!
Рассматриваются резюме кандидатов, полностью соответствующих заявленным параметрам и требованиям. Отклики, без грамотно составленного сопроводительного письма с указанием достижений с предыдущих мест работы, рассмотрены не будут.
